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Una alerta advierte sobre una modalidad de fraude que aprovecha el buzón de voz para intentar obtener códigos de verificación y tomar el control de cuentas. Aprende cómo proteger tu cuenta y evitar que suplanten tu identidad.
20/10/2026 13:56
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El robo de cuentas de WhatsApp mediante el buzón de voz encendió las alertas por una modalidad de fraude cibernético que puede poner en riesgo la información personal de los usuarios, sin que los delincuentes necesariamente tengan el teléfono de la víctima en sus manos.
Autoridades y especialistas difundieron recomendaciones para prevenir estos ataques, entre ellas proteger el buzón de voz con una contraseña segura, activar la verificación en dos pasos de WhatsApp y deshabilitar el servicio telefónico si no se utiliza, según el diario El Heraldo.
TV Azteca también reportó recomendaciones para reducir el riesgo de accesos no autorizados a las cuentas de mensajería.
¿Cómo funciona el robo de WhatsApp?
Esta modalidad aprovecha el sistema de verificación telefónica de WhatsApp. Cuando alguien intenta registrar un número en otro dispositivo, la aplicación puede enviar un código mediante un mensaje SMS o una llamada automatizada.
Los delincuentes pueden intentar registrar el número de otra persona y solicitar que el código llegue mediante una llamada. Si esta no es contestada y el buzón de voz está habilitado, el mensaje automatizado podría quedar grabado, dependiendo de la configuración de la línea.
El riesgo aumenta cuando el buzón permite el acceso remoto y utiliza una contraseña predeterminada, débil o conocida por terceros. En esas condiciones, una persona no autorizada podría intentar escuchar el mensaje y obtener el código necesario para continuar con el registro.
Aunque conseguir el código no garantiza por sí solo el acceso a la cuenta, la ausencia de medidas adicionales de seguridad puede facilitar el robo del perfil y la exposición de información personal.
¿Cómo desactivar el buzón de voz ?
Especialistas recomiendan comunicarse con la compañía telefónica para establecer una contraseña segura o un NIP para el buzón de voz y cambiarlo periódicamente.
Si no utilizas este servicio, puedes solicitar a tu operadora que lo desactive, siempre que esa opción esté disponible. De esta manera, reduces el riesgo de que terceros accedan a mensajes grabados que contengan códigos de verificación.
También es importante activar la verificación en dos pasos de WhatsApp. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Abre WhatsApp y entra a Ajustes.
Selecciona Cuenta.
Ingresa a Verificación en dos pasos.
Configura un PIN de seguridad.
Además, no compartas códigos de verificación con otras personas, aunque aseguren trabajar para WhatsApp o una compañía telefónica. Si recibes un código que no solicitaste, no lo compartas y revisa la seguridad de tu cuenta.
La llegada de un código inesperado no significa necesariamente que tu cuenta haya sido robada, pero puede indicar que alguien está intentando registrarla en otro dispositivo.
¿Qué hacer si pierdes el acceso a tu cuenta?
Si ya no puedes ingresar a WhatsApp, puedes intentar recuperar la cuenta registrando nuevamente tu número telefónico en la aplicación e introduciendo el código de verificación recibido por SMS o llamada. Al completar correctamente este proceso, las sesiones de otros dispositivos vinculados a esa cuenta se desconectarán.
Si la aplicación solicita un PIN de verificación en dos pasos que no reconoces, podría ser necesario esperar el periodo de recuperación que indique WhatsApp.
Mientras tanto, avisa a tus familiares, amigos y contactos frecuentes sobre lo ocurrido. Así podrán evitar responder a posibles mensajes fraudulentos que soliciten dinero o información personal en tu nombre.