Frío y largas filas: usuarios madrugan para tramitar documentos en el Sereci de Cochabamba

Decenas de personas realizan largas filas desde la madrugada en las oficinas del Servicio de Registro Cívico (Sereci) de Cochabamba para acceder a diferentes trámites, pese a las bajas temperaturas registradas en la ciudad.

El panorama se presenta en la oficina central, ubicada en la avenida Simón López, donde los usuarios llegan entre las 03:00 y 04:00 para intentar obtener una ficha y ser atendidos durante la jornada.

Las personas que realizan la fila expresaron su molestia por tener que permanecer durante varias horas en la calle para acceder a un trámite.

“Estamos desde las tres de la madrugada. Tenían que hacer un cambio para un tema judicial. Desde el año pasado estoy caminando, me han perdido mi trámite y por eso estoy caminando otra vuelta”, relató uno de los usuarios.

Otra persona, de la tercera edad, cuestionó las condiciones en las que deben esperar. “Es lamentable, tenemos que hacer fila, aunque somos personas de la tercera edad en medio de tanto frío, pero no tenemos otra opción”, manifestó.

Llegan desde otros municipios

La demanda también obliga a personas de otros municipios a trasladarse hasta la oficina central.

“Estoy viniendo desde Tiquipaya. No es posible esto, es la tercera vez que vengo y no pueden atenderme bien. Es una pena, estoy desde las tres de la madrugada. No hay ni baño a esa hora, uno tiene que aguantarse”, contó otro usuario.

Los ciudadanos pidieron a las autoridades del Sereci mejorar el sistema de atención y la distribución de fichas para evitar que los usuarios tengan que llegar varias horas antes de la apertura de las oficinas.

Embarazadas y adultos mayores también hacen fila

Otro de los reclamos está relacionado con la atención preferencial. En las filas se observó a mujeres embarazadas y adultos mayores esperando junto al resto de los ciudadanos.

Una mujer embarazada relató que llegó a las 04:00 y que esta era la cuarta ocasión en la que intentaba realizar su trámite.

“Estamos desde las cuatro de la madrugada esperando. Si no vienes temprano no te dan las fichas. Para trámites administrativos solo distribuyen 16 fichas por día. Es la cuarta vez que vengo”, señaló.

La mujer consideró necesario modificar el sistema. “Es lamentable, debería cambiar el sistema de entrega de fichas en el Sereci”, afirmó.

Atención de 08:30 a 16:30

El Sereci de Cochabamba atiende de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30. La oficina central se encuentra en la avenida Simón López N.º 325, en la zona de Cala Cala, frente al salón de eventos La Riviera.

La atención se realiza principalmente por orden de llegada y existe un límite de un trámite por persona al día. Debido a la alta demanda, la entrega de fichas y la atención presencial generan filas desde tempranas horas.