WhatsApp cobrará mensajes desde octubre: conoce a los afectados

La aplicación de mensajería WhatsApp se ha establecido como un canal esencial para la interacción diaria entre millones de usuarios y diversos emprendimientos. De acuerdo al portal Heraldo de México, este sistema permite compartir documentos, enlaces y mantener conversaciones tanto en el ámbito personal como dentro de organizaciones de diferente escala.

Frente a este amplio uso, la empresa matriz Meta anunció una actualización importante respecto al esquema de monetización de sus herramientas digitales. La nueva disposición establece que se aplicará un cobro por cada mensaje de servicio que sea emitido a través de la plataforma a partir del 1 de octubre de 2026.

Este cambio en las tarifas está dirigido de forma exclusiva a las cuentas comerciales que utilizan la versión de WhatsApp Business API. Por su parte, las personas particulares podrán continuar enviando y recibiendo textos de forma totalmente gratuita y sin modificaciones en su experiencia habitual.

La tarifa afectará directamente a los envíos de servicio, los cuales abarcan respuestas automatizadas de soporte al cliente y centros de atención. No obstante, la compañía asignará a cada número corporativo una cuota inicial de 1.000 mensajes sin costo que se renovará al comenzar cada mes.

Mecánica del sistema de créditos mensuales

El descuento de este cupo mensual aplicará tanto para envíos individuales como para aquellos dirigidos a múltiples destinatarios de manera simultánea. Asimismo, las unidades gratuitas que no lleguen a utilizarse durante el periodo correspondiente no se acumularán para los meses posteriores.

Una vez agotado el margen sin pago asignado, la plataforma comenzará a facturar cada comunicación de servicio emitida. Con esta reestructuración, la compañía busca optimizar sus servicios corporativos manteniendo la accesibilidad libre de costos para el público general.