Padres demandan a una app por provocar el suicidio de su hijo

Los padres de un estudiante universitario de 20 años, que se suicidó el año pasado después de ver un saldo de efectivo negativo de más de $us 730,000 en su cuenta en la aplicación de negociación de acciones Robinhood, ahora están demandando a la compañía por homicidio culposo.

Alex Kearns, de 20 años, murió el 12 de junio de 2020, aparentemente después de arrojarse frente a un tren de carga que se aproximaba en su ciudad natal de Naperville, Illinois. 

En una entrevista con CBS This Morning , Dan y Dorothy Kearns dijeron que creen que Robinhood empuja a los clientes jóvenes e inexpertos, como su hijo, a participar en operaciones de riesgo.

En la demanda, que fue obtenida por CBS, los Kearn dicen que Robinhood no brindó un "apoyo significativo al cliente" cuando su hijo pidió ayuda con el asunto. 

En respuesta a las acusaciones, un portavoz de Robinhood dijo: "No estamos de acuerdo con las acusaciones en la queja de la División de Valores de Massachusetts y tenemos la intención de defender a la empresa enérgicamente". 

Alex, un estudiante de la Universidad de Nebraska, dejó una desgarradora nota de suicidio, parte de la cual fue publicada en línea por su primo político Bill Brewster . 

"¿Cómo pudo un joven de 20 años sin ingresos que se le asignara un apalancamiento por valor de casi un millón de dólares?" lee la nota. 'Una lección dolorosa. Que se joda Robinhood '.

Aunque los detalles de las operaciones de Alex no se han hecho públicos, hay razones para creer que su saldo de efectivo negativo se mostró temporalmente a medida que se liquidaron varias operaciones, y en realidad no tenía una deuda de $ 730,000 como él creía.

Mensajes engañosos

Kearns, desesperado por las respuestas de la app, envió varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente, pero solo recibió respuestas generadas de manera automática, según la demanda. Unas horas más tarde, recibió otro correo electrónico de Robinhood instándole a depositar más de 178,000 dólares en el plazo de siete días para comenzar a cubrir el saldo negativo de su cuenta.

Según la red, al día siguiente de la muerte de Alex, Robinhood envió un correo electrónico automático diciendo que no debía dinero.

'¡Una gran noticia! Nos comunicamos para confirmar que ha cumplido con su llamada de margen y hemos eliminado sus restricciones comerciales. Si tiene alguna pregunta sobre su llamada de margen, no dude en comunicarse. ¡Estamos felices de ayudar! ' lee el correo electrónico. 

Pero fue demasiado tarde. Alex se había ido y le dejó una nota a su familia.