Segip Digital: conoce cómo funciona y en qué casos debes acudir a una oficina

El Servicio General de Identificación Personal (Segip) habilitó un sistema digital que permite a la población solicitar el duplicado de la cédula de identidad desde un teléfono celular, con el objetivo de reducir las filas y evitar que los ciudadanos tengan que acudir a una oficina para iniciar el trámite.

Diego Tejerina, director general ejecutivo del Segip, explicó que el procedimiento que el ciudadano debe realizar para poder solicitar el duplicado de la cédula de identidad mediante Segip Digital:

Habilitar la cédula de identidad digital

El primer paso consiste en acudir a cualquier oficina del Segip para habilitar la cédula de identidad digital y vincular el teléfono celular con la base de datos de la institución.

Tejerina explicó que esta vinculación responde a una medida de seguridad, debido a que permite asociar los datos biométricos y faciales del ciudadano con el dispositivo desde el cual posteriormente realizará el trámite.

“Los datos que nosotros tenemos biométricos y faciales, desde el teléfono móvil se vinculan directamente a la base de datos”, explicó el director del SEGIP.

Ingresar a Segip Digital y realizar el pago

Una vez habilitado el servicio, el usuario debe ingresar a la aplicación Segip Digital. Allí encontrará dos opciones: cédulas de identidad y licencias para conducir.

Para obtener el duplicado debe ingresar a la opción de cédulas de identidad y seleccionar “duplicado”. El sistema generará un código QR mediante el cual podrá realizar el pago de 17 bolivianos.

Tejerina aclaró que este procedimiento digital está destinado únicamente al duplicado de la cédula, es decir, cuando el documento fue perdido, extraviado, robado o se encuentra deteriorado.

Seleccionar la oficina donde recogerá la cédula

Después de realizar la solicitud, el ciudadano podrá elegir la oficina del Segip donde desea recoger su nuevo documento.

La aplicación mostrará las oficinas disponibles de acuerdo con el departamento. El usuario podrá seleccionar la que le resulte más conveniente por su ubicación.

Por ejemplo, Tejerina explicó que una persona en Santa Cruz puede consultar las oficinas disponibles y seleccionar una sucursal, como la ubicada en el Mall Indana.

Realizar seguimiento desde la aplicación

Una de las principales ventajas del sistema es que el ciudadano podrá conocer el estado de su solicitud desde la aplicación, sin necesidad de acudir constantemente a una oficina para consultar si su documento ya está listo.

Tejerina detalló que el sistema informará cuando la solicitud haya sido enviada, cuando se encuentre en proceso y finalmente cuando la cédula esté disponible para su recojo.

Recoger la cédula en la oficina seleccionada

Una vez que la aplicación notifique que el documento está listo, el ciudadano deberá acudir a la oficina que seleccionó para recogerlo.

En ese momento se realizará una verificación de identidad mediante la huella dactilar como medida de seguridad, con el objetivo de garantizar que el documento sea entregado al titular que realizó la solicitud.

¿En qué casos no se puede utilizar el trámite digital?

El director general ejecutivo del Segip aclaró que el sistema está habilitado para duplicados y no para renovaciones.

Cuando la cédula de identidad ha vencido, o el ciudadano necesita actualizar determinados datos, como el título profesional, debe acudir necesariamente a una oficina del SEGIP.

Tejerina recordó que la cédula de identidad tiene una vigencia de cinco años y que la renovación requiere una nueva fotografía debido a los cambios que pueden registrarse en los rasgos faciales de la persona.

Tejerina señaló que la iniciativa busca reducir las filas que diariamente se forman en las oficinas del Segip y facilitar el acceso al documento.

“De esa fila que nosotros tenemos en todos los departamentos, el 81% de nuestra fila es gente que ha extraviado y le han robado la cédula de identidad”, afirmó.

En ese sentido, sostuvo que el nuevo sistema permitirá que quienes necesiten un duplicado ya no tengan que permanecer durante horas en una oficina para realizar todo el trámite.