Red Esperanza: estudiantes convierten una necesidad de los barrios de El Alto en una herramienta de apoyo

Estudiantes y egresados de Psicología e Ingeniería de Sistemas de Unifranz desarrollaron Red Esperanza, una herramienta digital que busca facilitar la identificación, derivación y seguimiento de personas y familias en situación de vulnerabilidad.

“Red Esperanza nació de las y los estudiantes de Psicología que salieron a las calles, a los barrios, que dialogaron con familias y recabaron historias reales”, explicó Gabriela Equise Gutiérrez, docente del proyecto integrador.

La iniciativa comenzó en los barrios de El Alto, donde los estudiantes escucharon a familias que enfrentan distintas dificultades y se preguntaron cómo lograr que una persona que necesita ayuda pueda encontrarla. Esa experiencia se convirtió, un año y medio después, en una propuesta que articula el trabajo de Psicología con el desarrollo tecnológico de estudiantes y egresados de Ingeniería de Sistemas.

Uno de los casos que marcó ese proceso fue el de Don Joaquín, vecino de la zona Villa Adela, quien vive con su madre, una mujer con cáncer y en silla de ruedas. Sin trabajo y con dificultades económicas, ambos necesitaban apoyo. Su historia ayudó a poner en palabras el problema que el proyecto buscaba atender: cómo conectar una necesidad concreta con una respuesta disponible.

Del trabajo en los barrios a una herramienta digital

Antes de pensar en una aplicación, los estudiantes recorrieron Villa Adela y Río Seco, conversaron con familias y realizaron un diagnóstico a 220 hogares. Según los datos del proyecto, el 50,5% se encontraba en situación de vulnerabilidad y el 45,5% desconocía las rutas de apoyo disponibles en sus propias zonas.

La primera respuesta fue acompañar a las familias. Durante una segunda fase, los estudiantes apoyaron derivaciones hacia servicios de atención psicológica, gestiones relacionadas con seguros de salud y talleres sobre salud mental, autocuidado, dinámica familiar, resolución de conflictos y emprendimiento.

Para Lía Rivas, egresada de Psicología y participante del proyecto desde sus primeras etapas, ese contacto también permitió mirar la profesión desde otro lugar.

“La psicología no solamente da conocimientos en el aula, sino que da un sentido cuando se trabaja con la persona, cuando se escucha, se acompaña y se orienta”, señaló durante la presentación.

¿Cómo funciona Red Esperanza?

La propuesta tecnológica cuenta con una aplicación dirigida a las juntas vecinales y una plataforma web para las instituciones que forman parte de la red. Cuando se identifica un caso, se le asigna un código único y una clasificación de prioridad. La institución correspondiente puede atenderlo y actualizar su estado, de modo que quienes participan en la red puedan conocer en qué etapa se encuentra.

La herramienta parte de una dificultad que los estudiantes encontraron durante el trabajo en los barrios: algunos casos se registraban en papel o se comunicaban verbalmente, lo que podía dificultar la continuidad de la información y el seguimiento de las intervenciones. La plataforma busca ordenar ese proceso y facilitar la coordinación entre quienes reciben y atienden cada caso, explicó Luis Fernando Callisaya, egresado de Ingeniería de Sistemas de Unifranz y desarrollador de la herramienta tecnológica.

Una necesidad local que también forma parte de un desafío regional

El componente de salud mental de Red Esperanza se vincula con una necesidad más amplia: acercar la atención y las redes de apoyo a las comunidades. La Organización Panamericana de la Salud (OPS) señala que la brecha de atención para los trastornos mentales supera el 77,9% en América Latina y el Caribe y plantea la importancia de fortalecer los servicios comunitarios.

En Bolivia, la OPS/OMS informó en 2025 que el Ministerio de Salud y Deportes avanzaba en una guía de implementación del programa mhGAP (Programa de Acción para Superar las Brechas en Salud Mental) con enfoque comunitario y territorial. El proceso contempla, entre sus pilares, la salud mental comunitaria, la atención a poblaciones en situación de vulnerabilidad y el acompañamiento psicosocial.

Cuando aprender significa intervenir

Red Esperanza también es el resultado de una forma de aprendizaje que parte de problemas reales. Los estudiantes investigaron, conversaron con familias, analizaron información, coordinaron con instituciones y, a partir de lo encontrado, trabajaron en una solución tecnológica.

Para Eve Gómez, vicerrectora de Unifranz El Alto, la experiencia refleja el propósito de una formación conectada con la realidad.

“La tecnología adquiere su verdadero valor cuando se convierte en un puente que acerca la respuesta a quienes la necesitan”, afirmó durante el lanzamiento.

En ese proceso participaron estudiantes y egresados de Ingeniería de Sistemas, quienes llevaron a una plataforma digital las necesidades identificadas durante el trabajo de Psicología en los barrios.

El reto: que la conexión se convierta en respuesta

El proyecto plantea una oportunidad para fortalecer la coordinación con las organizaciones que trabajan directamente en los barrios.

Gregorio Condori, director de Desarrollo Integral del Gobierno Autónomo Municipal de El Alto, destacó la iniciativa estudiantil y su potencial para facilitar esa conexión. “Queremos que la Red Esperanza sea una herramienta para que el ciudadano o el presidente de la urbanización pueda hacernos conocer diferentes casos para que podamos actuar de inmediato”.

La herramienta se encuentra todavía en proceso de implementación y contempla ampliar la participación de instituciones, juntas vecinales y organizaciones sociales. El desafío ahora es que el registro digital ayude a sostener una ruta de atención en la que cada caso pueda tener responsables, derivaciones y seguimiento.

Así, Red Esperanza busca que una necesidad identificada en un barrio no termine en una conversación aislada o en un registro en papel. La apuesta es que pueda convertirse en un punto de partida para conectar a quienes necesitan apoyo con las instituciones que pueden brindar.