Tres tipos de información que nunca deberías confiarle a la inteligencia artificial

La inteligencia artificial se convirtió en una herramienta cotidiana. Millones de personas recurren a ChatGPT, Claude y otros asistentes para corregir textos, analizar contratos, preparar informes, resolver dudas o recibir orientación sobre asuntos personales.

Sin embargo, no todo lo que se escribe en estas plataformas debería compartirse. Una consulta aparentemente inofensiva puede incluir datos personales, información financiera o documentos que contienen detalles privados de otras personas.

El principal riesgo no consiste en utilizar estas herramientas, sino en entregar información sensible sin revisar qué datos contiene, cómo se procesa y qué opciones de privacidad ofrece cada servicio.

Estas son tres categorías de información que conviene mantener fuera de los chats de inteligencia artificial.

1. Contraseñas, datos bancarios y documentos de identidad

Nunca es recomendable escribir contraseñas, números completos de tarjetas, códigos de seguridad, claves bancarias o datos de acceso a cuentas personales.

El riesgo también aparece cuando se adjuntan documentos sin revisar su contenido. Por ejemplo, al pedirle a una IA que explique un contrato, una factura o un extracto bancario, el archivo puede incluir:

• Número de carnet de identidad o pasaporte.

• Dirección particular y número de teléfono.

• Firma manuscrita o digital.

• Número de cuenta bancaria y datos de tarjetas.

• Información tributaria y otros identificadores personales.

Aunque estos datos no sean necesarios para resolver la consulta, pueden quedar incluidos en el documento que se comparte.

¿Qué hacer? Antes de cargar un archivo, elimina o cubre los datos que permitan identificarte. Si necesitas comprender una cláusula de un contrato, puedes copiar únicamente el fragmento relevante y sustituir los nombres por referencias genéricas.

2. Secretos y datos privados de otras personas

Contarle a una inteligencia artificial un problema familiar, laboral o sentimental puede parecer una conversación privada. Sin embargo, hay una diferencia entre pedir orientación y exponer la identidad de otra persona.

Por ejemplo, escribir el nombre completo de un familiar junto con información sobre su salud, situación económica, conflictos personales o problemas legales puede comprometer su privacidad.

Lo mismo ocurre cuando se comparten conversaciones de WhatsApp, fotografías, correos electrónicos o documentos de terceros sin su autorización.

¿Qué hacer? Describe la situación sin utilizar nombres, direcciones, teléfonos ni otros datos identificables. En lugar de escribir «mi compañera María tiene una enfermedad», puedes plantear el caso como «una persona cercana atraviesa un problema de salud».

La consulta puede recibir una respuesta útil sin revelar quién está involucrado.

3. Información confidencial del trabajo o de los clientes

Este es uno de los riesgos más importantes para quienes utilizan inteligencia artificial en sus actividades profesionales.

Subir informes internos, contratos, bases de datos, estrategias comerciales, información de clientes o documentos todavía no publicados puede vulnerar las políticas de confidencialidad de una empresa o institución.

En el ámbito periodístico, por ejemplo, conviene tener especial cuidado con:

• Fuentes cuya identidad debe permanecer protegida.

• Documentos filtrados que todavía no son públicos.

• Datos personales de víctimas, testigos o denunciantes.

• Comunicaciones privadas y material bajo embargo.

• Informes internos y documentos de circulación restringida.

En otras profesiones, el riesgo también alcanza historiales de clientes, expedientes, información financiera, código informático y estrategias empresariales.

Un antecedente conocido ocurrió en 2023, cuando Samsung restringió el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa después de que empleados compartieran información interna, incluido código informático, con ChatGPT.

¿Qué hacer? Consulta las normas de tu empresa antes de utilizar estas plataformas con información laboral. Si necesitas ayuda para resumir un informe, utiliza una versión anonimizada y elimina los datos confidenciales. Las cuentas empresariales pueden ofrecer condiciones adicionales de protección, pero siempre debes revisar qué garantías incluye el servicio contratado.

¿ChatGPT y Claude guardan todo lo que escribes?

No existe una única regla para todas las herramientas de inteligencia artificial. El tratamiento de los datos depende de la plataforma, el tipo de cuenta, las opciones de privacidad y las políticas vigentes.

En ChatGPT, por ejemplo, existen controles de datos que permiten gestionar si las conversaciones pueden utilizarse para mejorar los modelos. También está disponible el Chat temporal, que no aparece en el historial habitual y no se utiliza para entrenar los modelos; OpenAI indica que puede conservarse una copia durante un periodo limitado por motivos de seguridad.

Claude también ofrece controles de privacidad y opciones relacionadas con el uso de conversaciones para mejorar sus modelos. Sus condiciones y plazos deben consultarse directamente en las políticas de Anthropic.

Por eso, no conviene asumir que una conversación desaparece inmediatamente al borrarla ni que todas las plataformas aplican las mismas condiciones de almacenamiento. La eliminación puede estar sujeta a plazos y excepciones legales o de seguridad.

Cinco recomendaciones para utilizar la IA sin exponer tus datos

1. No compartas contraseñas ni códigos de seguridad. Ninguna consulta necesita tus claves bancarias o accesos personales.

2. Revisa los archivos antes de subirlos. Un PDF puede contener firmas, números de identificación y datos que no aparecen a simple vista.

3. Anonimiza la información. Sustituye nombres, teléfonos y direcciones por referencias genéricas.

4. Comprueba la configuración de privacidad. Revisa las opciones de uso de datos, historial y conversaciones temporales de cada plataforma.

5. Respeta la confidencialidad profesional. No introduzcas información de clientes, fuentes periodísticas o documentos internos sin autorización.

¿Qué pasa con la información que ya compartiste?

Si alguna vez enviaste datos sensibles a una plataforma de inteligencia artificial, revisa las conversaciones y las opciones de eliminación disponibles. Si compartiste una contraseña, cámbiala; si expusiste información bancaria, contacta con tu entidad financiera para evaluar las medidas de protección.

También puedes revisar los permisos de tu cuenta y las opciones para administrar los datos. Recuerda que borrar una conversación no equivale necesariamente a eliminar de inmediato todas las copias o registros que puedan conservarse por razones técnicas, legales o de seguridad.

La inteligencia artificial puede ser una gran aliada para estudiar, trabajar y resolver tareas cotidianas. La clave es utilizarla con criterio: comparte el contexto que necesita para ayudarte, pero no entregues datos privados que no hacen falta para obtener una respuesta.